Le contexte
Au printemps 2020, les enquêtes auprès des ménages ne pouvaient plus se faire en face à face. Il fallait pourtant mesurer rapidement l'impact de la crise sanitaire pour éclairer les décisions publiques.
La réponse passait par la collecte à distance, à organiser dans des délais très courts.
Notre intervention
MASCO est intervenu comme consultant IT et données numériques.
- Conception des outils de collecte numériques adaptés aux entretiens téléphoniques.
- Mise en place du dispositif de centre d'appels, logiciel et matériel.
- Suivi de la collecte et support opérationnel pendant l'enquête.
- Formation des équipes d'enquêteurs.
Les résultats
Un dispositif de collecte à distance opérationnel, qui a permis à l'ANSD de poursuivre le suivi des ménages pendant la crise.
Le projet illustre la capacité de MASCO à déployer vite un système de collecte complet — outils, infrastructure, équipes — sous contrainte forte.
